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宝鸡太白太白县仓储物流配送公共服务中心

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：9:00-17:30

公司介绍

申通快递品牌初创于1993年，公司致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务领域，以专业的服务和严格的质量管理推动中国快递行业的发展。
随着中国快递市场的发展，申通快递在提供传统快递服务的同时，不断积极开拓新兴业务，为客户提供仓储、配送、系统、客服等B2C一站式物流服务、代收货款、贵重物品通道、冷链运输等服务，在国内建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构。与此同时，申通快递还积极投入建设全球海外仓服务体系，为全球跨境电商提供从头程运输、清关、仓储管理、库存管控、订单处理、物流配送和信息反馈等一条龙供应链服务。目前，申通国际业务已经拓展至美国、俄罗斯、澳大利亚、加拿大、韩国、日本、新西兰、印度尼西亚、尼泊尔、英国、荷兰、欧洲、马来西亚、泰国、孟加拉等国家。
经过二十余年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营快递网络。截至2019年2月，公司拥有独立网点及分公司超2200家，从业人员超过30万人，每年新增就业岗位近1万个。
宝鸡申通快递有限公司成立于2008年10月，总部设立在宝鸡市高新区高新十四路潘家湾北，公司致力于民族品牌的建设和发展，立足传统快递业务，是宝鸡市快递行业的 者，我们以专业的服务和严格的质量管理推动宝鸡市快递业的发展。
经过十余年的发展，宝鸡申通在全市形成了完善，流畅的快递网络体系。截止2019年，公司设有1个集散转运中心，36个配送网点，80多辆运输车辆，近200多名员工，服务范围覆盖宝鸡市三区九县一百多个乡镇。
目前，宝鸡申通是陕西省快递协会会员单位，宝鸡市快递行业协会会长单位，是宝鸡市标准化经营单位，荣获多个荣誉称号。
对客户满意的承诺，是申通坚定的信仰， 以人为本是申通永远的准则， 接受挑战是申通人必备的精神， 团队精神是申通网络运行的保障， 帮助别人就是帮助自己，是申通人的信条。
申通快递将继续秉承“申通快递，一如亲至，用心成就你我”的服务理念，以科技和人才为推动力，全力提升中国快递业的服务能力和水平，积极参与国家“一带一路”战略和快递“向下”、“向西”、“向外”发展，将申通快递打造成全中国、全亚洲乃至全球的快递业标杆企业，让来自全世界的客户都能享受到中国优质的快递服务。