3000-4000 元/月

客服专员/助理

热力公司收费专员

五险一金房补周末双休包住节假日福利补助环境好待遇优

3-5年 · 大专以上学历 · 招1人

宝鸡金台陕西省市区行政大道广汇大厦A座18楼

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职位描述

本次招聘：1人要求：25-35岁上班地址：眉县
1、及时登记、审核热用户的变更情况，并及时将情况反馈到领导及相关部门；
2、当天收取的私人和单位取暖费及时存入的银行，或及时上缴到财务部，并负责接听用户电话，通知维修人员处理供热中的故障；
3、积极向热用户宣传取暖费价格标准，要耐心的将标准向用户说明白、讲透彻；取得用户的理解和信任；
4、要严格按公司制度办事，不私自给用户接暖，不得利用职务之便损害公司利益。不向用热户吃、拿、索、要；
5、收费人员是公司的一面窗口，对热用户要热情大方、礼貌相待，对用户提出的问题要认真的解疑答；
6、对不按时交纳热费的用户进行及时催缴，确保热费收缴率，催缴无效的，及时通知稽查员。
7、负责用户来信、来访、投诉的接待，记录、处理及意见反馈；
8、负责热线电话接听、记录、处理及意见反馈；
9、负责重要社会来电的处理并及时回访和反馈；
10、定期组织公司人员进行用户测温走访，每个供暖季不少于2次；
11、负责对全公司每个采暖季用户报修、投诉情况进行汇总分析；提出被投诉的处理意见；
12、负责处理工单、12345邮箱、处理有效投诉等事宜。

公司介绍

宝鸡秦华新能源有限公司是宝鸡市金台区2021年总部经济重点招商引资签约项目，专注于分布式供热、供冷、供电等清洁能源应用技术的推广和利用。至今为宝鸡地区解决清洁能源供热项目200万平方，服务3万用户，是宝鸡分布式供热、供冷、供电标杆企业。在全西安市范围内为居民小区、写字楼群等区域性独立项目提供高端定制市政集中供热、供冷、供电等综合供能配套服务，目前在全国设立省市级公司16家，合同供热面积3200余万平方米，是国内清洁能源市政集中供热规模 的企业之一。公司已经与碧桂园、恒大、华润、绿地、中海、融创、阳光城、富力等知名开发商成为项目配套伙伴，立志打造知名供热品牌，计划五年内主板上市。