4000-5000 元/月

客服专员/助理

物流客服专员

饭补交通补助

经验不限 · 学历不限 · 招1人

宝鸡渭滨新起点家园-B区新起点家园南侧民生通物流有限公司

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职位描述

客服专员有相关财务经验的优先
岗位职责:
1.负责客诉问题的处理，能够联动公司各部门快速有效的解决客诉，避免问题升级，保证投诉处理时效和质量。
2.通过对投诉案件的还原和复盘，依据规则对业务人员进行判责与追责
3.通过对客诉事件归纳整理，推动机制、流程、规则的建立与优化，降低客诉量。
4.主动促单，后期跟踪，客情维护，开发增值服务
5.负责添加未成交成交客户微信，建立微信群并做好社群营销和客情维护工作。
任职要求:
1.具有3年及以上的客服相关工作经验，有家装家居行业经验，有三方物流经验，会数据分析者优先优先考虑。
2.有较强的责任心.耐性和抗压能力，拥有良好的情绪控制力。
3.踏实细心，具备良好的逻辑思维能力.理解能力.沟通协调能力，能够快速协调部门有效归纳方案
5.熟练并掌握各办公软件，会数据分析。
上班时间：上午8.30-12.00下午：13.30-18.00每月四天法定节假日正常休假。试用期2个月

公司介绍

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